J9国际集团

近日，J9国际集团信息董事长、香江商学院博士生导师郭为，为香江商学院-城西国际大学经营学博士学员带来《AI for Process——技术创新与流程重塑》主题课程，围绕人工智能如何重构企业流程、提升运营生产力等核心议题，与在场学员进行了系统而前瞻的分享
。他从工业文明与信息技术演进的历史脉络出发，深入阐释了“流程”在企业运行中的基础性意义，以及人工智能如何通过嵌入流程，转化为切实可感的企业运营生产力
。

郭为指出，企业内部的所有工作，本质上都是流程
；毓斯ひ滴拿鞯姆⒄估，蒸汽机的发明虽解放了人力，却并未直接实现工业规；；真正推动这一跨越的，是福特通过流水线完成的流程创新
。流水线通过拆解复杂生产环节、推动专业化分工，将零散作业转化为可复制、可协同的标准化工作流，从而实现了大规模、高效率的组织协作
。“只要是企业，就一定存在工作流
。”郭为强调，这一底层逻辑在今天的企业数字化与智能化转型中依然成立
。

他进一步指出，当下社会对人工智能的高度关注，源于AI正在成为一种全新的运营生产力
。这一变化与第一次工业革命具有高度相似性：当年发动机取代人力与畜力，直接作用于生产执行；而今天，AI作为“数字人”，能够嵌入企业核心工作流，直接参与运营全流程
。

在谈及AI落地的常见误区时，郭为指出，许多企业仍停留在“寻找AI应用场景”的阶段，但事实上，AI早已渗透进日常运营
。AI的价值并非体现在单点技术应用上，而在于与企业流程的深度融合，由人类智能（Human Intelligence）与人工智能（Artificial Intelligence）共同构建新的工作流
。这一变化也对企业管理提出了全新要求：传统管理侧重于人与人之间的分工协作，而在AI时代，管理的核心正转向人与人工智能的协同分工
。AI更擅长处理大规模、重复性强且高度知识密集的任务，而判断与决策等关键环节，仍需由人类主导
。

在课程中，郭为认为计算机技术的发展经历了管理信息系统、PC与网络、互联网、移动互联网、云计算，以及当前的人工智能阶段六个阶段
。他指出，技术范式、业务模式与管理方法始终相互作用、彼此塑造：技术进步催生新的业务模式，而商业创新又反过来推动技术的演进方向
。当前，数字技术正经历从“服务管理生产力”向“服务运营生产力”的关键跃迁，人工智能不再只是传统意义上的工具，而是一种新的“劳动力形态”，需要与人类协同工作，其成熟的业务模式仍有待持续探索
。

课程最后，郭为总结指出，人工智能在提升效率方面的价值已得到广泛验证，但其未来形态、通用人工智能（AGI）的发展路径等仍存在不确定性，这也将成为产业持续探索的重要方向
。他表示：不同的技术范式正深刻塑造着企业的业务模式与管理方法
。在技术快速迭代而前景尚未完全明朗的时代，真正的价值始终源于企业立足自身实际的持续探索与扎实落地
。